赛程找不到、回放时间码对不上
分组抽签想再确认一遍，或者回放里某个关键事件和你记的时间点差了几秒，都可以直接问。
顺手带上
- 赛事名称与当前所处赛季阶段
- 对局编号，或者你停留在的那一页
- 你看到的时间码位置
CONTACT · 咨询中心
导出卡在 40%
找对人，一次说清
安博电竞的客服团队一共 9 人，工作日 9:00–18:00 在线。回放与导出的事排在队列最前面，2 小时内给到第一次回复；想谈内容协作、授权索引或线下观赛，也各有固定的接收渠道。
- 电话 400-6936-3455
- 邮箱 contact@canyon-anboesports.com.cn
- 在线 工作日 9:00–18:00
01你手上是哪一类问题
先说清属于哪一类，再走对应的那条线。同样一句话，附上对局编号或者机构名称，来回就能少两轮。
02渠道、时段，和谁先被处理
电话适合事情急、三两句能讲完的情况；邮件适合要附截图、附文件名的场景。两种都会进同一个队列。
客服电话
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客服邮箱
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在线时段
工作日 9:00–18:00
客服团队
9 人
首次响应
回放与导出问题 2 小时内
服务覆盖
27 个省级地区，广西为指定服务地区
03能一起做点什么
三条合作线各自有人在跟。点开看形式，觉得对得上，就用同一个邮箱写信过来。
俱乐部内容协作
合作通常从一份共同维护的赛前对阵资料开始，接着可以做赛后回放片段的授权引用、选手对局时长统计的联合整理，以及转会窗口期内专题名单的同步更新。
写信时写上
- 俱乐部名称与所在赛区
- 想参与的具体栏目
- 能提供的素材形式与时间段
赛事内容机构授权索引
按赛事与赛季建立索引条目，把回放时间码对齐到关键事件，素材在页面里标出来源与授权范围。观众在回放页点一下，就能追到原始出处。
写信时写上
- 机构名称与覆盖的赛事、赛季
- 素材清单的格式
- 授权周期与可公开的范围
线下观赛活动
每年组织四场线下观赛，合作围绕场地、直播信号与现场互动环节展开。回放片段和赛事剪辑可以在现场大屏使用，赛后我们也会把素材整理进资料库。
写信时写上
- 所在城市与场地条件
- 预计参与人数
- 希望覆盖的赛事阶段
