账号信息
邮箱或手机号，用于登录识别、找回账号，以及在客服协助处理问题时定位到你的账号。
注册必填
账号存续期间保存
当前版本 PR-04
适用：桌面客户端 4.2 / 移动浏览器
你的账号信息与观看记录，如何被处理
在安博电竞注册账号、使用回放与导出功能之前，先看清哪些信息会留下、分别用在哪里、保存多久，以及你随时可以怎样查询、更正和删除。信息越透明，开黑前后的每一次回访越安心。
01
注册和使用时，哪些信息会留下
注册账号只需要邮箱或手机号中的一种，登录、找回账号、接收必要的服务通知都会围绕它展开。使用回放、对局导出和赛程浏览时，会另外产生观看记录、导出记录和设备适配信息。
观看与导出记录
看过的对局、播放进度、收藏、导出格式与文件命名，用于续播定位和回查导出结果。
本地观看记录
导出记录保留 30 天
设备与网络信息
浏览器类型、操作系统、网络类型与请求时间，用于判断页面是否适配，以及定位加载失败和播放异常。
适配与排查
客户端支持 Windows / macOS
桌面客户端安装包体积 86MB，首次启动写入约 320MB 回放索引缓存。这些缓存留在你的设备上，可在客户端设置中清理。
02
每一项信息分别用在哪里
信息围绕四个实际功能使用：登录与账号识别、加载加速、导出记录查询、问题排查。每一类都对应你在客户端或浏览器里的具体操作。
登录与账号识别
用邮箱或手机号完成登录和找回账号；客服协助处理导出或回放问题时，用它定位到对应记录。
加载加速
注册用户常用资源优先命中六个区域边缘节点，平均首屏加载时间由 2.1 秒降到 0.9 秒；本地观看记录参与续播定位。
导出记录查询
在 30 天内回查导出格式、文件命名和分段结果，方便重新导出或继续剪辑素材。
问题排查
设备与网络信息帮助判断播放卡顿、导出中断或页面打不开发生在客户端、浏览器还是网络环节。
03
保存多久，什么时候清理
不同信息的保存位置和期限各不相同。账号信息跟随账号存续，观看记录默认留在本地浏览器，导出记录在站内保留 30 天。
| 信息类别 | 具体内容 | 保存位置与期限 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 邮箱或手机号 | 账号存续期间保存；注销后按流程删除或匿名化。 |
| 观看记录 | 对局进度、收藏、最近观看 | 默认保存在本地浏览器；清理浏览器数据后同步清除。 |
| 导出记录 | 导出格式、文件命名、导出时间 | 站内保留 30 天，到期后可重新导出。 |
| 设备与网络 | 浏览器、操作系统、网络类型、请求时间 | 用于当次适配与故障排查；客户端回放索引缓存可在设置中清理。 |
客户端缓存和观看记录怎么清理？
在桌面客户端里打开设置，进入存储或回放缓存，选择清理；浏览器端的观看记录可在浏览器的历史记录与站点数据中清除。清理后，续播进度和本地收藏会重新开始积累。
- 打开客户端设置，找到存储管理。
- 选择回放缓存，执行清理。
- 浏览器端进入历史记录，清除对应站点数据。
账号注销后，账号信息按流程删除或匿名化；导出记录在 30 天期满后从站内记录中移除。
05
查询、更正与删除怎么操作
查询、更正、删除都可以从账号设置和客服渠道完成。操作时准备好注册邮箱或手机号，客服能更快定位到对应记录。
查询
登录客户端后，在账号设置查看注册方式；导出记录在 30 天内可查；观看记录在浏览器历史与本地存储中查看。
更正
注册邮箱或手机号有变化时，在账号设置中修改；遇到验证问题，通过客服协助完成。
删除
清理浏览器数据可删除本地观看记录；导出记录到期自动移除；账号注销与账号信息删除通过客服提交。
需要协助
把问题交给客服，工作日内优先处理
账号信息更正、删除申请，以及回放与导出异常，都可以通过以下渠道联系。工作日上午 9:00 至下午 18:00 在线，回放与导出问题优先处理。
邮箱
contact@canyon-anboesports.com.cn
电话
400-6936-3455
06
条款调整如何看到
条款需要调整时，我们会更新隐私声明并递增版本编号，当前为 PR-04。调整后的内容会在这里公示；涉及信息类型、使用目的或保存期限的变化，会在目录对应章节前加青色圆点标记，方便你快速找到变化位置。
版本 PR-04
公示位置：隐私声明
变更标记：青色圆点
继续使用账号前，你可以先阅读变化章节；如果对处理方式有疑问，可通过咨询中心联系我们。